📜 বিক্রয়ের নিয়ম ও শর্তাবলী
প্রযোজ্যতা: এই নিয়ম ও শর্তাবলী https://onlinetoolsbd.shop/ থেকে বিক্রি হওয়া সমস্ত পণ্যের জন্য প্রযোজ্য এবং এটি পূর্ববর্তী শর্তাবলীকে বাতিল করে।
প্রতিটি প্রতিষ্ঠানেরই কিছু নিয়ম থাকে – আমরাও তার ব্যতিক্রম নই। আমরা গ্রাহকদের প্রতি অনুরোধ করছি, অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে এই "Terms & Conditions" ভালোভাবে পড়ে নিন।
আমরা যেসব ডিজিটাল প্রোডাক্ট সেল করি, তার বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই আমরা অফিসিয়াল ডিস্ট্রিবিউটর নই। আমরা বিশ্বস্ত উৎস থেকে প্রোডাক্ট ক্রয় করে পুনরায় বিক্রি করে থাকি।
🛠️ ওয়ারেন্টি নীতিমালা
- প্রোডাক্টভেদে আলাদা ওয়ারেন্টি ও নিয়মাবলি প্রযোজ্য হয়, যা অর্ডার করার সময় বা ডেলিভারির সময় জানিয়ে দেওয়া হয়।
- যেসব প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত, তাতে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমস্যা হলে আমরা সমাধান দিতে বাধ্য থাকি।
- কিছু প্রোডাক্টে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকতে পারে যে বিক্রয় পরবর্তী কোনো ওয়ারেন্টি বা সাপোর্ট নেই। সেক্ষেত্রে প্রোডাক্ট বুঝিয়ে দেওয়ার পর তা প্রযোজ্য হবে না।
- গ্রাহকের ভুল বা ডিভাইস সমস্যাজনিত কারণে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
- ওয়ারেন্টি চলাকালীন সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সাপোর্ট দেয়া হয়, তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে কিছুটা দেরি হতে পারে।
- রিমোট সাপোর্টের (TeamViewer / Anydesk / Google Meet) মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করা হয়।
- সাধারণত ১ থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান দেওয়া হয়।
🚚 ডেলিভারি নীতিমালা
- ডিজিটাল প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হয় ইমেইল, মেসেঞ্জার বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে।
- ফিজিকাল প্রোডাক্ট থাকলে আলাদা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
- সঠিক ইমেইল বা ম্যাসেজ ঠিকানা দেওয়ার দায়িত্ব সম্পূর্ণ গ্রাহকের। ভুল তথ্য দিলে গ্রাহককে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- ডেলিভারি টাইম সাধারণত ১ ঘণ্টা থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে হয়।
❌ অর্ডার ক্যানসেল ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা
- শুধুমাত্র আমরা যদি আপনার কাঙ্ক্ষিত প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হই, তাহলে আপনি অর্ডার ক্যানসেল করতে পারবেন।
- আপনি চাইলে রিপ্লেসমেন্ট হিসেবে অন্য কোনো সমমূল্যের প্রোডাক্ট নিতে পারবেন অথবা রিফান্ড নিতে পারবেন।
- পূর্বের প্রোডাক্টের মূল্য অনুযায়ীই কেবল নতুন অর্ডার করা যাবে।
- রিফান্ড বা রিটার্ন সম্পর্কিত বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের রিফান্ড পলিসি পেজ দেখুন।
⚠️ নিয়ম পরিবর্তনের অধিকার
Online Tools BD যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে। নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সংশোধন কার্যকর হতে পারে এবং তা অবিলম্বে প্রযোজ্য হবে।
✒ শেয়ার্ড একাউন্ট টার্মস এন্ড কন্ডিশন
বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে আমাদের ছাত্রদের বা মধ্যবিত্তদের পক্ষে আমেরিকা, ইউরোপের মত এত দাম দিয়ে এডুকেশনাল টুল কিংবা এণ্টারটেইনম্যান্ট সাইট গুলো কিনা সম্ভব নয়। অনেকের ডুয়েল কারেন্সি ক্রেডিট কার্ড না থাকার কারণেও কিনতে পারছে না। আমাদের ক্ষুদ্র প্রয়াসে তাদের কাছে কম দামে পৌঁছে দিচ্ছি এক একাউন্ট কয়েক জনের কাছে বিক্রি করে শেয়ার্ড বেসিসে। যার কারণে খরচ টা অনেকাংশে কমে আসে।
শেয়ার্ড একাউন্ট বলতে বুঝায়:
একটা একাউন্ট কয়েকজন মিলে ব্যবহার করবে। ডিভাইস লিমিট বা লগইন লিমিট যদি কাষ্টমার কর্তৃক না মানা হয়, এই ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি ভায়োলেশন হবে এবং সাথে সাথে সার্ভিস ক্যান্সেল করা হবে।
এইক্ষেত্রে কোন রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে না।
এক-একটি প্রডাক্ট এক একটি প্রসেসে শেয়ার করা হয়। তাই প্রডাক্ট কিনার ক্ষেত্রে প্রডাক্ট ডেসক্রিপশন ভালোভাবে চেক করুন।
শেয়ার্ড একাউন্ট হলেও কাষ্টমার যারা ক্রয় করেছে সকলে সম্পুর্ন সময়ের জন্য ব্যবহার করতে পারবে।
অর্থাৎ ব্যবহারের কোন লিমিট থাকবে না কিন্তু ডিভাইস লিমিট বা লগইন লিমিট থাকবে।
শেয়ার্ড একাউন্ট এর ক্ষেত্রে অনলাইন টুলস বিডি-র নিজস্ব ইমেইলে সাবস্ক্রিপসন দেওয়া হবে। পার্সোনাল একাউন্ট কাস্টমার চাইলে তাদের নিজেদের ইমেইলে নিতে পারবে।
- সাবস্ক্রিপশন্স বিডি কর্তৃক ক্রয়কৃত কোন একাউন্ট কারো সাথে শেয়ার করা সম্পুর্ন নিষিদ্ধ।
- শুধুমাত্র ব্যাক্তিগত ব্যাবহারের জন্যই আমরা বিক্রি করে থাকি।
- সাবস্ক্রিপশন্স বিডি কর্তৃক ক্রয়কৃত কোন একাউন্ট অনুমতি ছাড়া রিসেল করলে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
- এই ক্ষেত্রে কাস্টমার ম্যানুপুলেশনের যাবতীয় দায়ভার সেই অপরাধীর উপর বর্তাবে।